Hướng dẫn Bồi thường
Chúng tôi cam kết luôn đồng hành cùng bạn khi rủi ro xảy ra. Quy trình bồi thường được thiết kế chuẩn hoá, minh bạch để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Khách hàng nhanh nhất.
Quy trình xử lý chuẩn 4 Bước:
Ngay khi xảy ra sự kiện bảo hiểm (va chạm giao thông, tai nạn, nhập viện...), Quý khách vui lòng gọi ngay qua Hotline (in trên Mặt trước ấn chỉ/Tin nhắn) để khai báo sự cố. Đối với Bảo hiểm ô tô, tuyệt đối chụp lại hiện trường và KHÔNG di dời xe khi chưa có sự hướng dẫn của Điều tra viên.
Theo hướng dẫn từ bộ phận CSKH, chuẩn bị các chứng từ liên quan:
- Bảo hiểm Y tế: Giấy ra viện, Toa thuốc, Hoá đơn thanh toán tài chính, Chỉ định xét nghiệm.
- Bảo hiểm Xe: Giấy phép lái xe, Hồ sơ công an (nếu có tổn thất nặng), Hình ảnh tổn thất sửa chữa.
- Giấy yêu cầu trả tiền bồi thường (Mẫu chuẩn do Công ty Bảo hiểm cấp).
Hiện nay, phần lớn các đối tác (như VBI, Dai-ichi) đều hỗ trợ Khai báo Bồi thường trực tuyến qua App cực kì tiện lợi (chỉ cần chụp hình Upload chứng từ giấy). Hoặc bạn có thể gửi bản cứng trực tiếp về chi nhánh của công ty Bảo hiểm theo tư vấn của Bảo hiểm 360.
Công ty bảo hiểm tiến hành kiểm tra chứng từ (thường từ 5-15 ngày làm việc tuỳ loại nghiệp vụ). Nếu hồ sơ hợp lệ, thư thông báo chấp nhận chi trả sẽ được gửi qua SMS/Email. Tiền bồi thường được chuyển khoản thẳng vào Tài khoản cá nhân của Khách hàng.
Bạn cảm thấy rắc rối?
Đừng lo lắng! Chuyên viên của Bảo hiểm 360 sẽ "cầm tay chỉ việc", hỗ trợ phân tích và đại diện nộp hồ sơ giúp bạn miễn phí.
Gọi Trợ Giúp Kỹ Thuật: 0901 281 386